Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução – Cris Perfumes Importados

A satisfação dos nossos clientes é prioridade na Cris Perfumes Importados. Por isso, criamos uma política de troca e devolução transparente, baseada no Código de Defesa do Consumidor. Confira abaixo:

1. Prazo para Devolução por Arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do CDC. Para isso:

• O produto deve estar sem uso, com lacres intactos, em sua embalagem original, com todos os acessórios e brindes (se houver).
• O frete da devolução será por nossa conta, e o reembolso será feito após a análise do produto.

2. Troca por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação.

• O cliente deve nos informar em até 30 dias corridos após o recebimento.
• A troca será feita após análise técnica do item.
• Não realizamos troca de produtos danificados por mau uso.

3. Produto Divergente

Se você receber um produto diferente do solicitado:

• Entre em contato em até 72 horas após o recebimento.
• Faremos a substituição sem custos adicionais, desde que o produto esteja lacrado.

4. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Envie um e-mail para [[email protected]]

ou fale conosco pelo WhatsApp [22997110874],

informando:

• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos do produto (se necessário)

Após o contato, enviaremos todas as instruções para o envio do produto.